Política de Privacidade

01Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Tetrix Soluções Intralogísticas LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.829.778/0001-89, com sede no estado de São Paulo.

Controlador é quem decide como e por que os dados são tratados. Sempre que esta política falar em "Tetrix", "nós" ou "nosso", está se referindo a essa empresa.

02Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder a quem nos procura e para entender o desempenho das nossas campanhas. Nada além disso.

Dados que você nos fornece

Quando você preenche um formulário no site ou em uma de nossas landing pages, coletamos:

• Nome e empresa;
• Telefone/WhatsApp;
• E-mail, quando informado;
• Cidade do galpão, quando informada;
• Informações sobre a sua operação: tipo de interesse (compra, locação, consultoria), área de armazenagem, pé-direito, prazo de implantação e o resultado da simulação de capacidade, quando você usa o simulador.

Se você preferir falar pelo WhatsApp, os dados que você enviar na conversa também serão tratados por nós para o mesmo fim.

Dados coletados automaticamente

• Identificador do navegador (user agent): navegador e sistema operacional usados no envio, registrado para segurança e prevenção de envios automatizados;
• Parâmetros de campanha: quando você chega ao site por um anúncio ou link rastreado, registramos os parâmetros presentes no endereço — utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, gbraid, wbraid e fbclid — para saber qual campanha originou o contato;
• Dados de navegação coletados por cookies e tecnologias semelhantes, descritos no item 07.

03Para que usamos os seus dados

Não usamos seus dados para finalidades diferentes destas sem avisar você antes. Não vendemos os seus dados nem os cedemos para terceiros usarem em campanhas próprias.

04Bases legais do tratamento

Todo tratamento de dados precisa de uma base legal prevista no art. 7º da LGPD. As nossas são:

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V): quando você pede um orçamento, um diagnóstico ou uma proposta, tratamos seus dados para atender a esse pedido — é o passo anterior a um eventual contrato, feito a seu pedido.
• Consentimento (art. 7º, I): ao enviar o formulário, você autoriza que a Tetrix entre em contato a respeito da sua solicitação. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, como explicado no item 09.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para medir a eficácia das campanhas, manter a segurança do site e prevenir fraudes e spam. Nesses casos, avaliamos que o tratamento é limitado ao necessário e não sobrepõe os seus direitos e liberdades fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI), quando aplicável.

05Com quem compartilhamos

Para operar o site e o atendimento, usamos serviços de terceiros que atuam como operadores — tratam os dados por nossa conta e seguindo as nossas instruções:

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver ordem judicial ou obrigação legal, e com advogados e contadores quando necessário para exercer ou defender nossos direitos.

06Transferência internacional de dados

Alguns dos operadores acima mantêm servidores fora do Brasil. Em especial, o banco de dados que registra os formulários (Supabase) está hospedado nos Estados Unidos. Os serviços do Google, da Meta e o EmailJS também podem processar dados no exterior.

Isso significa que os seus dados podem ser transferidos e armazenados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base no art. 33 da LGPD, e escolhemos fornecedores que oferecem cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com o nível de proteção exigido pela lei brasileira.

07Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos:

• Cookies necessários: essenciais para a página funcionar e para manter a segurança. Sem eles o site não opera corretamente.
• Cookies de medição e desempenho: carregados pelo Google Tag Manager (Google Analytics e Google Ads) e pelo Tintim, para entender como as páginas são usadas, quantas pessoas preenchem os formulários e quais campanhas trazem contatos.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se bloquear os cookies de medição, o site continua funcionando normalmente — apenas deixamos de contabilizar aquela visita. Para gerenciar a personalização de anúncios do Google, acesse adssettings.google.com.

O site também carrega fontes do Google Fonts, o que faz seu navegador se conectar a servidores do Google para baixar os arquivos de fonte.

08Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados de contato enquanto durar o relacionamento comercial e por até 5 (cinco) anos após o último contato, prazo compatível com o exercício regular de direitos em eventuais discussões contratuais.

Dados de medição e campanha seguem os prazos de retenção das ferramentas usadas para essa finalidade. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir que sejam mantidos por mais tempo.

Você pode pedir a eliminação antes desse prazo, conforme o item 09.

09Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Saber com quem compartilhamos os seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e quais as consequências disso;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para comercial@tetrixlog.com.br. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade, para não entregar dados à pessoa errada. Respondemos no menor prazo possível.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

10Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas: tráfego criptografado (HTTPS) entre o seu navegador e o site, acesso restrito à base de contatos apenas às pessoas que precisam atender você, e uso de fornecedores que mantêm práticas reconhecidas de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos o fato a você e à ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

11Menores de idade

Nossos produtos e serviços são destinados a empresas e a profissionais. O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos que recebemos esses dados sem o consentimento adequado, faremos a exclusão.

12Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei, nas ferramentas que usamos ou nos nossos processos. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato que você tiver nos informado.

13Como falar conosco

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer os seus direitos, use qualquer um destes canais: